fbpx

Politica de retur

Ne dorim să oferim o experiență de cumpărături plăcută și fără griji, iar politica noastră de retur reflectă angajamentul nostru față de satisfacția clienților noștri.

Drepturile de Retur pentru Consumatori (Persoane Fizice)

  1. Perioada de Retur:

    • Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii
  1. Produse Acceptate pentru Retur:

    • Acceptăm retururile pentru produsele care sunt nefolosite, în starea lor inițială, cu toate etichetele și ambalajul original intact.
  2. Procesul de Returnare:

    • Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: cereoferta@imocon.ro și să ne furnizezi informații detaliate despre produsul și motivul returnării.
  3. Costurile de Returnare:

    • Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde specificațiilor inițiale.
  4. Rambursarea Sumelor:

    • Vom efectua rambursarea sumelor plătite pentru produsul returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului în depozitul nostru.

Drepturile de Retur pentru Persoane Juridice (Companii)

  1. Aprobarea Returului:

    • În cazul persoanelor juridice, ne rezervăm dreptul de a evalua și aproba solicitările de retur în funcție de circumstanțe.
  2. Comunicare Prealabilă:

    • Persoanele juridice sunt rugate să ne contacteze la numărul de telefon 0744 669 834 sau la adresa de email cereoferta@imocon.ro pentru a discuta și a obține aprobarea pentru un retur.
  3. Condiții de Returnare:

    • Acceptăm retururile pentru produsele care sunt nefolosite, în starea lor inițială, cu toate etichetele și ambalajul original intact.

Ne străduim să oferim asistență promptă și transparentă în procesul de retur. Pentru orice întrebări sau clarificări, nu ezita să ne contactezi. Mulțumim pentru înțelegere și colaborare!

Ultima actualizare: 04/12/2023